Zásady vrácení peněz

VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

Chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Nad rámec zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy proto nabízíme možnost vrácení zboží až do 30 dnů od jeho převzetí.

Níže naleznete podmínky pro vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamace.

1. ZÁKONNÉ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY DO 14 DNŮ

Pokud jste spotřebitel a nakoupili jste prostřednictvím našeho internetového obchodu, máte právo bez uvedení důvodu odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte na:

lboybandita@gmail.com

Do zprávy doporučujeme uvést číslo objednávky a informaci, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

Pro odstoupení můžete rovněž využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však podmínkou platného odstoupení.

Zboží následně zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu:

Bandita Store / Banditas Entertainment s.r.o.
Vinšova 11
106 00 Praha 10
Česká republika

Zboží doporučujeme vhodně zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Zboží si tedy můžete vyzkoušet obdobným způsobem, jako byste jej zkoušeli v kamenném obchodě.

Náklady spojené s vrácením zboží zpět prodávajícímu nese zákazník.

2. DOBROVOLNÉ VRÁCENÍ DO 30 DNŮ

Nad rámec zákonného práva na odstoupení od smlouvy umožňujeme zákazníkům vrátit zboží až do 30 dnů od jeho převzetí.

Po uplynutí zákonné 14denní lhůty lze zboží v rámci této dobrovolné možnosti vrátit pouze v případě, že:

je nenošené a nepoužité,
není poškozené nebo znečištěné,
má původní visačky a štítky,
je pokud možno v původním obalu,
zákazník je schopen doložit nákup v našem internetovém obchodě.

Před vrácením zboží po uplynutí zákonné 14denní lhůty nás prosím kontaktujte na lboybandita@gmail.com.

Náklady na dopravu při dobrovolném vrácení zboží nese zákazník.

Zboží zašlete na adresu:

Bandita Store / Banditas Entertainment s.r.o.
Vinšova 11
106 00 Praha 10
Česká republika

3. VRÁCENÍ PENĚZ PŘI ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

V případě zákonného odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme od vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu způsobu dodání, který jsme v době objednávky nabízeli.

Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

S vrácením peněz můžeme počkat do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo kdy nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.

Pokud bylo se zbožím nakládáno ve větším rozsahu, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, může být zákazník odpovědný za odpovídající snížení hodnoty zboží.

4. ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na případy stanovené právními předpisy, například na:

zboží upravené podle přání zákazníka nebo vyrobené či personalizované pro konkrétního zákazníka,
zboží podléhající rychlé zkáze,
zboží v uzavřeném obalu, které zákazník z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
další případy, u kterých zákon právo na odstoupení od smlouvy vylučuje.

Pokud si nejste jisti, zda lze konkrétní produkt vrátit, kontaktujte nás na lboybandita@gmail.com.

5. VÝPRODEJOVÉ ZBOŽÍ

Zboží zakoupené ve výprodeji nebo se slevou lze v rámci zákonné 14denní lhůty vrátit za stejných podmínek jako ostatní zboží, pokud se na něj nevztahuje některá ze zákonných výjimek z práva na odstoupení.

Samotná skutečnost, že bylo zboží zakoupeno ve slevě nebo ve výprodeji, neomezuje zákonná práva spotřebitele.

Na dobrovolné vrácení mezi 15. a 30. dnem se mohou vztahovat podmínky uvedené výše.

6. VÝMĚNY

Přímou výměnu zboží standardně nenabízíme.

Pokud potřebujete například jinou velikost nebo jiný produkt, doporučujeme původní zboží vrátit v souladu s výše uvedenými podmínkami a vytvořit novou objednávku požadovaného produktu.